Vanliga frågor





   1. Orderprocess

1.1 Hur beställer jag?
Du kan enkelt göra en beställning på Popfurniture.com. Välj den produkt som du vill ha, (material, läder, konstläder, nät eller plast), välj den färg du föredrar och lägg produkten i kundvagnen. Därefter kan du välja att fortsätta handla eller slutföra din beställning. När du väljer att avsluta din beställning måste du fylla i dina leverans- och faktureringsuppgifter och sedan kan du välja en betalningsmetod som passar dig. När denna process är klar, kommer vi att behandla din beställning och skicka iväg den.
1.2 Kan jag göra en beställning via telefon?
Ja det går bra. Du kan ringa oss på (phonenumber) och se till att ha alla dina uppgifter till hands. Om du beställer på ett företagsnamn kan du också ha ditt VAT-nummer tillgängligt så att vi kan dra av momsen för din beställning (endast möjligt för företag utanför Storbritannien).
1.3 Var kan jag se recensioner av tidigare kunder som handlat på POPfurniture.com?
Om du är nyfiken på hur tidigare kunder upplevde våra tjänster, kan du gärna ta en titt på Trustpilot. Där kan du också lägga till ditt eget omdöme om du vill när du har upplevt våra tjänster. Ett annat sätt att se kundomdömen och recensioner är genom att besöka vår Facebook-sida.
1.4 Vilken tid kan jag ringa er?
Om du har några frågor eller stöter på problem under tiden du beställer från Popfurniture.com eller medan du njuter av din beställda produkt hemma, är du mer än välkommen att ringa vår kundservice. POPfurniture.coms kundservice är tillgänglig måndag till fredag kl. 09:00-18:00, och lördag kl. 09:00-18:00.
1.5 Hur kan jag aktivera min rabattkod?
Har du fått en rabattkod till POPfurniture.com som du vill använda? Du kan enkelt lägga till den i din kundvagn som sedan visar den erhållna rabatten. Hu hittar en ruta där det står “rabattkod” ovanför den. Skriv vara in din rabattkod och tryck sedan på “Använd rabatt” när du är klar.
1.6 Jag ser inte fraktkostnaden, var hittar jag den?
POPfurniture.com tar ingen fraktavgift för beställningar över 400 €. Om din beställning inte når detta belopp, kommer fraktkostnaden att variera beroende på antalet produkter som du beställt och var du bor. Vid den sista delen i kassan kommer du att se det totala beloppet för fraktkostnaden. Beloppen varierar mellan 4,95 € och 24,95 €. För beställningar som skickas till Norge tillkommer ytterligare 75 € på grund av importkostnader och hantering av allt annat administrativt arbete.
1.7 Kan jag ange en annan leveransadress än min egen?
Om du vill att din beställning ska levereras till en annan adress än din egen, kan du bara avmarkera rutan "Skicka till samma adress" i det andra steget i kassan och fylla i den information som behövs.
1.8 Måste jag skapa ett konto innan jag beställer?
Du behöver inte skapa ett konto på POPfurniture.com för att beställa en produkt. När du har lagt en order, kommer ett konto att skapas automatiskt för dig, om detta är något som du önskar. Dina kontouppgifter kommer att skickas till dig via e-post. På så sätt kan du logga in nästa gång du bestämmer dig för att besöka vår webbutik utan att återigen behöva ange dina uppgifter.
1.9 Min orderstatus "behandlas", vad betyder det?
När din orderstatus "behandlas" så innebär det att din betalning har mottagits och din order har skickats till lagret. Vid denna tidpunkt kommer dina beställda produkter att överföras till vårt lager och därifrån kommer de sedan skickas till dig. När dina beställda varor har lämnar lagret, kommer orderstatusen ändras.
1.10 Vad betyder orderns status?
Ordern tilldelas följande status:
  • - Pending eller Pending payment: Din order har placerats i vårt system men har ännu inte betalats.
  • - Processing: Betalningen och ordern behandlas
  • - Complete: Beställningen har levererats till dig från vårt lager.
1.11 Från vilka länder kan jag göra en beställning?
Hos POPfurniture kan du beställa från nästan alla länder i världen. Vi levererar till de flesta länder inom EU. För beställningar utanför Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, England, Italien, Spanien, Finland, Norge, Danmark, Sverige, Luxemburg och Storbritannien, tillkommer en extra avgift. Tyvärr kan vi inte leverera till Schweiz på grund av rådande schweizisk lag. För mer information om dessa extrakostnader eller övrig information, är du välkommen att kontakta vår kundservice på +46 (0)842002541 eller contact@popfurniture.com.
1.12 Jag har precis gjort en beställning men vill göra en ändring. Är detta möjligt?
Vill du ändra din beställning? Inga problem. Om din beställning fortfarande bearbetas, kan vi göra de önskade ändringarna. Om din beställning redan skickats iväg kan vi tyvärr inte göra några ändringar förutom att ändra adressen. Vänligen kontakta vår kundservice så att vi kan hitta den bästa lösningen för dig när din beställning redan har skickats iväg..
1.13 Kan jag annullera min beställning?
Har du ångra dig och vill avbryta en beställning? Inga problem! Ring bara vår kundservice så vi kommer att fixa det åt dig. Du kan kontakta oss genom att ringa +46 (0)842002541 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@popfurniture.com.


   2. Produkter

2.1 Vad är skillnaden mellan anilinläder och nötkreaturläder?
Anilinläder är ett mjukare och mer värdefullt alternativ till vanligt läder eftersom det behandlas under en mycket längre tid. Anilinläder har också annorlunda veck och behandlas i andra färger än normalt läder. Tillverkningen av anilinläder börjar med att välja de bästa möjliga kohudar. Endast 10% av alla kohudar är av tillräckligt bra kvalitet för att användas till anilin. Därför är anilinläder oerhört värdefullt och ett äkta lyxmaterial.
2.2 Var hittar jag specifikationer om produkterna?
Vill du ha mer information om bredd, höjd och djup av en viss stol? Ta bara en titt under produktbilderna på webbplatsen. Där hittar du olika flikar som nästan alltid besvarar dina frågor om produkten. Om du fortfarande har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på +46 (0)842002541.
2.3 Vad är konstläder och vad är skillnaden med äkta läder?
Konstläder är ett material som i hög grad både ser och känns som äkta läder. Konstläder tillverkas av textil med plastöverdrag. I detta överdrag trycks ett lädermönster, vilket resulterar i en slående likhet till äkta läder som är knappt märkbar. Den största skillnaden är att konstläder inte slits ut lika snabbt som äkta läder. Vissa människor gillar hur äkta läder förändras över tid, medan andra gillar konstläder då den bevarar känslan av äkta läder under en längre tid.
2.4 Hur bör jag rengöra min läderstol?
Du vill naturligtvis njuta av din läderstol så länge som möjligt. För att ge stolen största möjliga livslängd, är det nödvändigt att rengöra den då och då. Använd en fuktig trasa för att försiktigt ta bort damm och smuts som har samlats i stolens sprickor och veck. Du kan också använda en rengöringsspray för läder för att verkligen få bort all smuts, men var försiktig. Vissa lädersprayer har en frätande effekt på läder.
2.5 Hur underhåller jag min läderstol?
Precis som din egen hud, har läder en tendens att torka ut med tiden. När detta händer börjar små sprickor att synas på lädrets yta som så småningom kan förvandlas till större sprickor. Stolen förlorar också mycket av sin ursprungliga färg. Genom att använda en professionell lädervax, kan du fukta lädret så att det förblir mjukt och klarar av lite mer slitage utan att skada.
2.6 Behöver jag montera stolarna själv?
De flesta av våra stolar behöver lite montering när du får dem. Men oroa dig inte. Det är mycket lätt att montera dem och det tar inte lång tid. Varje stol levereras med enkla instruktioner och verktyg vid behov så att du kan montera din stol inom några minuter. Anledningen till att vi inte skickar stolarna färdigmonterade beror på att de skulle ta upp mycket mer utrymme och kan lättare skadas.
2.7 Är bilderna verkliga eller redigerade?
På POPfurniture.com vill vi visa dig våra produkter som de verkligen ser. Därför har vi en professionell fotostudio där vi själva gör alla videor och tar bilder på våra produkter. På så sätt kommer du inte att bli besviken om stolen ser annorlunda ut i ditt vardagsrum ä den gör i webbutiken.